Diritto di Reso

Come richiedere un reso

L’intenzione o la necessità di richiedere un reso va sempre segnalata a info@ikonbeautypro.it in forma scritta. Al fine di velocizzare l’elaborazione delle richieste vi consigliamo di utilizzare il modulo di reso e di restituirlo compilato in tutte le sue parti inviando una mail a info@ikonbeautypro.it

Ricevuta la richiesta, info@ikonbeautypro.it la valuterà e invierà una risposta con accettazione o diniego a seconda dei casi, unitamente alle istruzioni dettagliate sulle modalità per effettuare il reso. Nessun reso verrà accettato se non preventivamente autorizzato in forma scritta.

Clicca qui per il modulo di reso

Requisiti necessari per ottenere una sostituzione o un rimborso:

Tutti i prodotti resi devono conservare le caratteristiche che avevano al momento dell’acquisto, pertanto devono essere in condizioni “pari al nuovo” e pronti per essere rivenduti. Devono recare intatti tutti i sigilli, le etichette, le scatole o gli involucri originali. In mancanza di questo importante requisito il prodotto sarà considerato “usato” e verrà quindi rispedito al mittente con addebito dei costi di trasporto oppure trattenuto con una penale che varierà dal 60% all’80% del valore di acquisto in base alle condizioni di arrivo del prodotto reso.

Reso per difetto

LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE garantisce che i prodotti e i Servizi siano conformi a quanto descritto ed al contratto: che presentino le qualità e le prestazioni abituali di beni e servizi dello stesso tipo e che siano idonei all’uso al quale servono. Nel caso il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme dovrà scrivere all’indirizzo info@ikonbeautypro.it allegando una descrizione del difetto e se possibile le fotografie del prodotto con dettaglio del difetto. Le fotografie fornite dal cliente saranno confrontate con quelle fatte dal nostro magazzino prima della spedizione e il prodotto sarà autorizzato al rientro (corriere a spese di LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE). Una volta rientrato, il prodotto sarà verificato e sarà autorizzato il rimborso di tutta la spesa. In alcuni casi (ad esclusiva discrezione di LES FOLIES DE ORMA NAILS ANNUNZIATA GIUSEPPE) il prodotto difettoso potrà essere lasciato al cliente e comunque rimborsato.

Costi del trasporto per i resi

LES FOLIES DE ORMA NAILS DE ANNUNZIATA GIUSEPPE garantisce che i prodotti e i Servizi siano conformi a quanto descritto ed al contratto: che presentino le qualità e le prestazioni abituali di beni e servizi dello stesso tipo e che siano idonei all’uso al quale servono. Nel caso il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme dovrà scrivere all’indirizzo info@ikonbeautypro.it allegando una descrizione del difetto e se possibile le fotografie del prodotto con dettaglio del difetto. Le fotografie fornite dal cliente saranno confrontate con quelle fatte dal nostro magazzino prima della spedizione e il prodotto sarà autorizzato al rientro (corriere a spese di LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE). Una volta rientrato, il prodotto sarà verificato e sarà autorizzato il rimborso di tutta la spesa. In alcuni casi (ad esclusiva discrezione di LES FOLIES DE ORMA NAILS DI ANNUNZIATA GIUSEPPE) il prodotto difettoso potrà essere lasciato al cliente e comunque rimborsato.

Nel seguente elenco riportiamo le informazioni necessarie da comunicare per l’addebito del trasporto nei casi di reso. In caso di dubbi potete contattare il Servizio Clienti inviando una mail a info@ikonbeautypro.it

- Motivo del Reso

- Spese e Trasporto a carico di

- Prodotto non conforme

- Prodotto arrivato danneggiato

- Diritto di Recesso (entro 15 gg)

- Dati del cliente